Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 27 April 2025

  1. Definisi. "Produk" mengacu pada seluruh perangkat keras (server, rak, PDU, aksesori jaringan) yang dijual oleh 3iP. Tidak ada penjualan produk digital pada situs ini.
  2. Pembelian & Pengiriman. Setelah pembayaran terkonfirmasi, pesanan diproses maksimum 1×24 jam kerja. Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi berasuransi dengan nomor resi yang dikirimkan via email/WhatsApp.
  3. Kebijakan Pengembalian & Penggantian.
    • Anda berhak mengajukan penggantian unit baru dalam 7 hari kalender setelah barang diterima jika: (a) produk rusak akibat pengiriman; (b) produk tidak berfungsi sebagaimana mestinya; atau (c) spesifikasi tidak sesuai dengan pesanan.
    • Klaim harus disertai bukti foto/video kondisi barang & kemasan pada hari yang sama saat diterima.
    • Setelah klaim disetujui, 3iP akan mengatur penjemputan/retur barang dan mengirimkan unit pengganti tanpa biaya tambahan.
  4. Garansi Pabrikan. Semua produk bergaransi resmi minimal 1 tahun. Proses klaim garansi mengikuti ketentuan masing‑masing pabrikan dan dapat dilakukan melalui 3iP atau pusat layanan resmi.
  5. Dukungan Teknis. Tim 3iP menyediakan bantuan teknis 24/7 melalui live‑chat, email, dan WhatsApp untuk pemasangan, konfigurasi, atau troubleshooting dasar.
  6. Batasan Tanggung Jawab. 3iP tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, atau downtime bisnis yang timbul dari penggunaan produk di luar spesifikasi atau tanpa prosedur operasional standar.
  7. Perubahan Ketentuan. 3iP berhak mengubah syarat ini sewaktu‑waktu. Pembaruan akan diumumkan setidaknya 7 hari sebelum berlaku melalui situs resmi.